1.- ¿QUÉ ES DMautosubastas?
Somos una plataforma de subastas online donde ponemos en contacto a proveedores de vehículos siniestrados y averiados (compañías de seguros, de renting, alquiler, flotistas, profesionales del sector automovilístico y algún particular) con clientes compradores profesionales a nivel internacional, licitando en las subastas abiertas, llegando a un precio justo por los restos de los vehículos.
¿QUE TIPO DE CLIENTES ACCEDEN PARA PUJAR EN NUESTRO SISTEMA?
A nuestro sistema acceden diariamente profesionales del sector (autónomos o empresas) tales como compraventas, concesionarios, desguaces, intermediarios… de toda Europa, para valorar y pujar por los vehículos de nuestra plataforma, con el fin de rehabilitarlos o bien para su descontaminación y desguace.
2.- ¿CÓMO PUEDO REGISTRARME PARA REALIZAR COMPRAS A TRAVÉS DEL PORTAL?
Registrarte sólo te llevará unos minutos. Simplemente rellena el formulario en la página de registro. Tras completar el formulario de registro, recibirás un e-mail de confirmación en unos minutos, donde se te indicará que nos envíes copia de los siguientes documentos:
- DNI de administrador o dueño de la empresa
- IAE o modelo 036 del año en vigor
- Escrituras de la empresa, parte donde se vea el administrador (en caso de ser empresa)
- CIF de la empresa (en caso de ser empresa)
- CAT (en caso de ser desguace autorizado)
Cuando recibamos y verifiquemos tus documentos de identificación, activaremos tu cuenta de manera gratuita y recibirás un e-mail con los datos necesarios para acceder a nuestra plataforma. Una vez hecho esto ya está!, significa que ya estás activado y ya puedes pujar y comprar vehículos. Insistimos, el registro y la activación de tu cuenta es completamente GRATIS.
3.- ¿TIENE ALGÚN COSTE REGISTRARSE? ¿Y COMPRAR?
El registro y alta de usuario es totalmente gratuito.
Sólo en el caso de que se le adjudique algún vehículo se generaría una pequeña comisión (más información en el apartado de tarifas de compra y de venta)
4.- ¿QUÉ SERVICIOS OFRECE DMautosubastas?
- Valoración y servicio de subasta para comprar o vender vehículos siniestrados o averiados
- Servicio de Recogida y Transporte
- Descontaminación, desguace, reciclaje y destrucción de los VFU
- Gestión administrativa en la Dirección General de Tráfico para la transmisión de vehículos o, en los casos de VFU, gestión de bajas y del Certificado de Destrucción
- Gestión de Pagos y Cobros a las partes
5.- ¿PUEDO PUJAR SI SOY PARTICULAR?
Como particular podrá subastar su vehículo o solicitarnos una tasación pero no podrá pujar ni comprar en nuestra plataforma. Somos mayoristas por lo que sólo los autónomos o empresas dados de alta en alguna actividad relacionada con el sector de la automoción pueden hacerlo.
6.- ¿QUÉ ES EL NÚMERO ID DE UN VEHÍCULO?
Es el número de identificación que se asigna a cada vehículo para poder reconocerlo en las subastas y por si necesitamos referirnos a él en cualquier consulta.
7.- ¿QUÉ PASA SI ME OLVIDO DEL USUARIO O DE LA CONTRASEÑA DE ACCESO?
En caso de que usted haya olvidado su usuario o su contraseña, sólo necesitará acceder a “recordar usuario” o “recordar contraseña” en la pantalla de inicio de sesión, y le remitiremos un email para recuperarlos (al email que nos haya indicado durante el registro de usuario su contraseña).
1. ¿QUÉ TIPO DE VEHÍCULOS HAY EN LA SUBASTA? ¿ESTÁN LIBRES DE CARGAS?
Los vehículos de la subasta pueden ser de uso industrial o particular con daños, debido a accidente, avería, inundación o incendio.
Proceden de distintos tipos de proveedores:
- Entidades Aseguradoras
- Bancos
- Entidades Financieras
- Empresas de Renting
- Rentacares
- Empresas Flotistas
- Concesionarios
- Público general
- Etc…
y en función de esta procedencia puedes encontrar vehículos sujetos al REGIMEN GENERAL y otros REBU.
En cualquier caso, todos los vehículos que se presentan a subasta dispondrán de toda la documentación en regla para la gestión de la compraventa y todos se encuentran libres de todo tipo de cargas, impuestos y multas (realizaremos esta comprobación mediante los informes de tráfico de los vehículos). En caso contrario se notificará fehacientemente este aspecto en los datos de la subasta, mostrando la cantidad a la que ascienden las cargas en el apartado Gastos e indicando el tipo y origen de las mismas en las Observaciones.
Los datos y características del vehículo recogidos en la ficha son correctos y no existe ninguna falsedad u omisión malintencionada.
DMautosubastas se reserva el derecho de no aceptar un vehículo por no cumplir los requisitos establecidos para su venta.
2. ¿PUEDO VER FÍSICAMENTE EL VEHÍCULO ANTES DE PUJAR?
Lamentablemente no.
Todas nuestras subastas son online por lo que los vehículos se encuentran repartidos en distintas ciudades pero hay algunos que puede que estén en nuestras instalaciones porque también reparamos para algunos proveedores, pregúntanos. En cualquier caso, siempre solicitamos a nuestros proveedores una descripción lo más detallada posible y fotos que muestren claramente el estado del vehículo, por lo que no tengas miedo de pujar aunque no lo hayas visto. Hoy día, el 90% de las transacciones o compras de vehículos subastados se hace online, confía en el sistema.
En la ficha del vehículo en subasta proporcionamos todos los datos necesarios para la compra. Podrás comprobar que la descripción del vehículo es correcta realizando una inspección solamente después de efectuar el pago.
Si en el momento de la retirada, compruebas (tú o tu transportista) que la descripción del vehículo no corresponde con la ficha de subasta, podrás reclamarlo y negociar una compensación o anular la compra, y solicitar así la devolución del importe abonado.
3. ¿CÓMO PUEDO PARTICIPAR EN LA SUBASTA?
Una vez haya finalizado su registro como usuario, enviado su documentación y activada su cuenta, usted podrá empezar a participar en las subastas. Recuerda que sólo los profesionales del sector están autorizados para licitar o pujar, y debes acreditarte para ello.
Para acceder a las subastas, deberás iniciar tu sesión, comprobar cuándo termina la subasta, seleccionar el vehículo por el que quieres pujar, y hacer tu oferta máxima. Si quieres aumentar tu oferta, por supuesto puedes pujar o subir tu puja máxima las veces que quieras, para conseguir quedar como máximo pujador o “mejor postor”.
Ser el “mejor postor” no te asegura el vehículo siempre (Ver pregunta 12)
4. ¿QUÉ PASA SI NO PUEDO ESTAR PENDIENTE DE LA SUBASTA? ¿PUEDE ALGUIEN EL SISTEMA PUJAR POR MÍ?
Si no puedes estar pendiente durante el final de la subasta, no hay problema, tu puja máxima hará que el sistema vaya incrementando tu oferta automáticamente para quedar como máximo pujador o retirarse según tú hayas indicado previamente. Sólo se incrementará tu oferta en caso que sea necesario para mantener tu posición como máximo pujador, lo que significa que podrás comprar un vehículo por debajo de tu puja máxima cuando nadie supere tu oferta y no sea necesario incrementarla.
5. ¿QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE PUJA MÁXIMA Y PUJA ACTUAL?
La puja máxima es el valor máximo, que tu indicas al sistema, que estarías dispuesto a pagar por ese vehículo. Para que el sistema puje por ti si fuera necesario, hasta esa cantidad como máximo. Esta puja sólo estará visible para ti y nadie más.
La puja actual es la puja por la que va la subasta. Está visible para todos los clientes. Se irá incrementando con pujas mínimas de 10 en 10, de 50 en 50 ó de 100 en 100 euros según la cantidad por la que vaya la subasta, hasta posicionarse por encima de la puja máxima del pujador anterior. El sistema siempre incrementará la puja actual lo mínimo posible (aunque tu puja máxima sea mayor).
Cuando tu puja máxima sea menor que la puja máxima de otro pujador (la cual tú no podrás ver) el sistema te indicará este mensaje:
Sólo cuando tu puja máxima sea la más alta, el sistema te indicará:
y la puja actual saltará al mínimo valor posible para quedar tú de máximo pujador.
6. ¿POR QUÉ LAS OFERTAS SON TAN BAJAS AL PRINCIPIO?
Al principio de la subasta, las pujas son bajas porque los profesionales que pujan, normalmente, prefieren tantear al principio, para observar cómo va la subasta, ver si hay muchos clientes interesados… muchas veces suben las ofertas al final de la subasta, por eso existe el tiempo de réplica como es normal en todas las subastas.
Te recomendamos usar la lista "VEHICULOS QUE HAS PUJADO" para no perder la visión global de los vehículos que te interesan y poder tenerlos más a mano para sobrepujarlos cuando consideres.
7. ¿PUEDO PUJAR EN CUALQUIER MOMENTO?
Sí, podrás realizar tus ofertas en cualquier horario, es lo bueno de las subastas online, cuando mejor te venga a ti, siempre que la subasta esté abierta. Cuando una subasta se haya cerrado no se admitirán más pujas.
8. ¿TIENE ALGÚN COSTE PUJAR EN LA SUBASTA?
No, los compradores pueden pujar gratuitamente. Únicamente deberás abonar los costes estipulados si se te adjudica un vehículo a través de nuestro sistema de subastas.
Recuerda que todas las pujas realizadas son vinculantes a la compra del vehículo, alcance o no el precio mínimo solicitado por el proveedor del mismo.
9. ¿CUÁNTO ES LA COMISIÓN O COSTE POR LA COMPRA DE UN VEHÍCULO?
Según el vehículo vaya destinado para rehabilitar o desguazar habrá una cuota de gestión:
- Cuota de Gestión en vehículos para Rehabilitar:
- de menos de 600 euros -> 100€
- de 601€ hasta 1.200€ -> 180€
- de 1.201€ hasta 7.500€ -> 225€
- de 7.501€ hasta 10.000€ -> 270€
- de 10.001€ hasta 15.000€ -> 427€
- de 15.000€ en adelante -> el 2,85% del valor de la puja
- Cuota de Gestión en vehículos para Desguazar:
- Se añadirá el 12,39% del importe de Puja (Mínimo 40€ / Máximo 225€)
*TODOS LOS PRECIOS (+IVA)
Estos precios no incluyen transporte ni servicio de gestoría*.
* El cambio de titularidad o baja por exportación de todo vehículo comprado a través de nuestro sistema será gestionado por DM, nosotros.
Puede consultar nuestras tarifas en la web, en el cabecero de arriba.
10. ¿PUEDO RETIRAR MI PUJA UNA VEZ HECHA O ANULAR LA VENTA?
No, una vez hecha la puja, esta oferta es vinculante y deberás abonar dicha cantidad si el vendedor acepta tu oferta, se haya alcanzado el precio mínimo de reserva o no.
Con una adjudicación se ha llegado a un acuerdo vinculante entre el vendedor y el comprador.
Si un vehículo no se corresponde con la descripción, las partes contratantes normalmente encuentran una solución con la que las dos estén conformes. Por regla general, se acuerda un descuento correspondiente al valor del fallo o defecto que no aparecía en la descripción.
La compra del vehículo sólo puede anularse si la descripción del vehículo es falsa. Encontrará las condiciones bajo las cuales es posible esto en las Condiciones de la Subasta.
11. ¿PUEDO VER EN MI CUENTA TODAS LAS OFERTAS QUE HE REALIZADO? ¿Y LOS VEHÍCULOS QUE HE GANADO?
Una vez que estás logueado y estás dentro con tu cuenta, en tu panel personal podrás comprobar en todo momento el estado tus pujas en el apartado de “vehículos que has pujado". También podrás ver los vehículos que has ganado pinchando en “mis pujas ganadas”.
Te recomendamos usar la lista "VEHICULOS QUE HAS PUJADO" para no perder la visión global de los vehículos que te interesan y poder tenerlos más a mano para sobrepujarlos cuando consideres.
12. ¿SI MI OFERTA ES LA MÁS ALTA, OBTENGO EL VEHÍCULO?
Para las subastas de ADJUDICACIÓN INMEDIATA sí, pero la subasta GENERAL, ser el “mejor postor” no te asegura siempre el vehículo. Aunque quedes como máximo pujador al finalizar la subasta, pueden darse varios casos:
- Que el vendedor de ese vehículo haya marcado un Precio de Reserva = precio mínimo autorizado por el vendedor para adjudicar el vehículo (no está visible para los pujadores) y tu oferta alcance ese precio de reserva durante la subasta. En este caso el vehículo se te adjudicará en tu puja inmediatamente al finalizar la subasta.
- Que el vendedor haya marcado un precio de reserva para ese vehículo pero tu oferta no haya alcanzado dicho valor durante la subasta. En ese caso, te llamaremos al finalizar la subasta para ver si quieres negociar con el vendedor y aproximarte, si lo deseas, a este valor de reserva.
- Que el vendedor no haya marcado ningún Precio de Reserva (la mayoría de las aseguradoras, por ejemplo, no marcan ningún precio de reserva). En este caso, al finalizar la subasta, no te llamaremos, simplemente enviaremos tu oferta al vendedor y este decidirá qué hacer, si adjudicarlo en tu oferta o no. La mayoría de las veces solo contestan SI ó NO. Cuando se trata de las aseguradoras, la respuesta puede demorarse hasta 30 días porque la decisión depende a su vez del asegurado y dueño real del vehículo. Si por el contrario el vendedor es otro tipo de empresa (renting, rentacar, concesionario, compraventa…) la respuesta a si adjudican el vehículo en tu oferta o no, llegará en 1 ó 2 días. En cualquiera de los casos, tu oferta, es un compromiso de compra y deberás mantenerla durante 40 días. Pasados estos 40 días, no tendrás obligación de mantener tu oferta.
Por lo tanto, es bueno ser el “mejor postor” en cada caso, aunque tu oferta no alcance el Precio de Reserva o Precio mínimo, para tener otra opción de adquirir el vehículo.
Recuerda que licitar o pujar es gratis. Sólo cuando hayas comprado realmente un vehículo se generará una comisión de compra.
13. ¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA ABONAR EL VEHÍCULO? ¿CUÁLES SON LOS MODOS DE PAGO ACEPTADOS?
Todas las pujas que realices serán vinculantes por lo que tienes la obligación de abonar el vehículo en las 48 horas posteriores a su adjudicación.
Los modos de pago son:
- Transferencia Bancaria
- Tarjeta de crédito o debito
14. ¿QUIÉN SE ENCARGA DEL TRANSPORTE DEL VEHÍCULO? ¿PUEDO RETIRARLO INMEDIATAMENTE?
El comprador es el encargado de recoger el vehículo en el lugar que se haya indicado en la ficha del vehículo al subastarse. Una vez hayamos recibido el pago del vehículo por tu parte, nosotros se lo abonamos inmediatamente al vendedor y te enviamos a ti el documento de “Autorización de Retirada” de dicho vehículo para que puedas recogerlo cuanto antes.
Recuerda que es importante que tener este documento antes de ir a retirarlo ya que debes contar con nuestra autorización y la del vendedor.
Si prefieres podemos encargarnos nosotros el transporte, pídenos presupuesto.
Una vez recogido el vehículo, entra con tu cuenta en la web, ve a “mis vehículos adjudicados”, pincha en el vehículo en cuestión y, abajo del todo, donde pone “retirada del vehículo” indica mediante el desplegable que el vehículo ya ha sido retirado. De esta forma nos quedamos tranquilos de que ya queda cerrado el proceso y, además, evitarás posibles cargos extra por gastos de estancia extras del vehículo en las instalaciones.
15. ¿DE CUÁNTO TIEMPO DISPONGO PARA RETIRAR EL VEHÍCULO UNA VEZ ADJUDICADO?
EL COMPRADOR dispone de SEIS días naturales para la retirada del vehículo a partir de su adjudicación. Ten en cuenta que deberás haberlo abonado primero y recibido el documento de Autorización de Retirada por nuestra parte.
A partir del SÉPTIMO día, se podrán generar gastos de estancia en la campa del vendedor y DMautosubastas podrá optar por el envío del vehículo al comprador, cobrándote luego todos los gastos de transporte y los cualquiera originados por este retraso. En ningún caso superará el coste de 1,20 euros por km siempre calculando desde el origen del vehículo hasta la dirección dada de alta como comprador y usuario.
Los gastos de estancia en campa superados los 6 días naturales desde la adjudicación del vehículo son de: 3 €/Día (+IVA)
16. ¿PUEDO DESCARGARME LA FACTURA?
Sí, una vez abonado el vehículo podrás descargarte la factura directamente de la web. Asegúrate de estar logueado cuando busques la factura ;-)
Ve a “mis vehículos adjudicados”, pincha en el vehículo en cuestión y dentro del vehículo, abajo, podrás descargarte la factura. Al lado de donde puedes descargarte la “autorización de recogida”.
17. ¿CUÁNTOS DIAS TENGO PARA HACER UNA RECLAMACIÓN? ¿Y QUE PUEDO RECLAMAR?
Toda reclamación al respecto del estado del vehículo o de las piezas que lo componen debe de realizarse dentro de los OCHO siguientes días naturales a la Adjudicación del vehículo, no siendo reclamables los elementos dañados en el Siniestro, ni los daños contemplados en la peritación, así como la falta de piezas cuyo valor UNITARIO no supere el 7% del valor venal del vehículo.
Sólo en los casos en que los vehículos hubiesen sido canibalizados y las piezas que hubiesen sido sustraídas superasen el 5% del valor venal del vehículo, se podrá acordar entre las partes un nuevo importe por la adquisición del vehículo, facilitando o aportando a DMautosubastas un presupuesto o albarán de las piezas canibalizadas.
La valoración de los repuestos canibalizados se realizará aplicando sobre valor a nuevo de los repuestos sustraídos el mismo porcentaje que se aplica sobre el Valor Venal para el cálculo del Importe del Vehículo.
Ejemplo: Si se ha sustraído un paragolpes cuyo valor está en 500€ nuevo de la casa y el vehículo es un coche que de valor nuevo es 21.000€ y ahora el valor venal es de 7.000€, el valor del paragolpes a reponer seria de 166€ a devolver. Así sucesivamente con todas las piezas hasta llegar hasta el máximo de 350€ máximo de reclamación en este ejemplo.
El contrato de compraventa se puede resolver entre todas las partes por los siguientes motivos:
- o Por falsedad u omisión en los datos de la ficha de vehículo
- o Por falsedad en la fecha de 1ª matriculación del vehículo
- o Por existir cargas o problemas adicionales que impidan la transmisión del vehículo en el plazo de 90 días.
El plazo de la reclamación para resolver el contrato de compraventa es de 7 días naturales contados a partir de la adjudicación del vehículo.
18. CÓMO ES EL PROCESO DE LA TRANSFERENCIA DE LA DOCUMENTACIÓN DEL VEHÍCULO? ¿QUIÉN SE ENCARGA? ¿CUÁNTO CUESTA?
Tras la recepción de la documentación del vehículo por parte del vendedor, DMautosubastas hará todas las gestiones para la transferencia de titularidad del vehículo ó la baja definitiva (según vayan destinados a rehabilitar o a desguazar) de todos los vehículos que se vendan a través de la subasta y cobrará las siguientes cuotas según cada caso:
- Transferencia completa al nuevo titular -> 150€
- Notificación de venta al nuevo titular -> 70€
- Baja CAT -> 50€
Después de la adjudicación, el comprador tendrá un máximo de 3 días para informar a DMautosubastas de la tramitación a realizar y un plazo máximo de 2 días para el pago.
Una vez finalizada toda la tramitación los Certificados de Destrucción o los Documentos de Transmisión, los subiremos al sistema para que puedas consultarlos y descargártelos cuando tú quieras estando accesibles en tu cuenta. Recuerda estar logueado para ello.
Por supuesto, además te enviaremos los documentos originales por mensajero.
1. QUÉ TIPO DE VEHÍCULOS PUEDO PONER A LA VENTA EN LA SUBASTA?
Los vehículos de la subasta pueden ser de uso industrial o particular con daños, debido a accidente, avería, inundación o incendio.
Deberán disponer de toda la documentación en regla para la gestión de la compraventa y deberán estar libres de todo tipo de cargas, impuestos y multas. En caso contrario se notificará fehacientemente este aspecto en los datos de la subasta, mostrando la cantidad a la que ascienden las cargas en el apartado Gastos e indicando el tipo y origen de las mismas en las Observaciones.
Los datos y características del vehículo recogidos en la ficha deberán ser correctos y asegurar que no existe ninguna falsedad u omisión malintencionada. DMautosubastas se reserva el derecho de no aceptar un vehículo por no cumplir los requisitos establecidos para su venta.
2. ¿CUÁNTOS VEHÍCULOS PUEDO PONER A LA VENTA?
Puedes poner tantos vehículos como quieras siempre que cumplan los requisitos, tengan una buena descripción y reportaje fotográfico, cuenten con documentación necesaria y el precio sea acorde al mercado.
3. ¿PUEDO SOLICITAR UNA TASACIÓN SIMPLEMENTE O RECIBIR ASESORAMIENTO SOBRE EL PRECIO?
Claro que sí. Puedes solicitarnos una tasación simplemente contactando con nosotros mediante el email, el whatsapp o teléfono.
4. ¿CÓMO PONGO UN VEHÍCULO A LA VENTA EN LA SUBASTA?, ¿QUÉ DATOS NECESITO?, ¿CUÁNTO CUESTA?
Poner un vehículo en subasta es fácil, sólo tienes que iniciar sesión, pinchar en “subastar nuevo vehículo” (en tu menú) y rellenar todos los datos solicitados para la descripción del vehículo, precio, fotos, daños, y fechas de subasta.
Subastar vehículos no tiene coste, tan sólo tendrás que abonar la comisión de 150€ en caso de que se venda el vehículo.
Es importante que se tengan en cuenta, y no se omitan, todos aquellos datos que sean relevantes para el precio.
5. ¿QUIÉN MARCA EL PRECIO MÍNIMO?, ¿QUÉ ES EL PRECIO DE RESERVA?
El precio mínimo o “precio de reserva” del vehículo que quieres subastar lo pones tú. Este precio no será visible para los pujadores.
El “precio de reserva” es el precio mínimo en el que tú venderías tu vehículo. Te pedimos que indiques este precio, cuando pones el vehículo subasta, para que no sea adjudicado automáticamente al pujador más alto en caso de que no alcanzase dicho precio, sino que se te informaría para que puedas decidir si aceptas la oferta conseguida o no.
En cualquier caso, DMautosubastas se reserva el derecho de no aceptar el vehículo en subasta si el precio es desmedido o no es en absoluto acorde al mercado.
6. ¿QUÉ DOCUMENTOS TENGO QUE APORTAR PARA SUBASTARLO?
Para subastar un vehículo deberás enviarnos copia de la documentación del vehículo (Ficha Técnica y Permiso de Circulación) y un informe de tráfico que demuestre que el vehículo está libre de cargas. Si se vende el vehículo deberás aportar dicha documentación para poder transferirlo o darle de baja.
7. ¿ES BUENO INCLUIR MUCHAS FOTOS? ¿CÓMO LAS HAGO?
Es realmente bueno!. Unas buenas fotos dan seguridad al comprador, lo que garantiza ofertas más elevadas por el vehículo. Sabemos por experiencia que un reportaje de fotos preciso y detallado afecta positivamente al precio. Recomendamos realizar varias fotografías, tanto del interior como del exterior, así como primeros planos de posibles daños. Una imagen vale más que 1.000 palabras. Transmite confianza!.
Esto es importante, ya que los compradores pujan basándose en la descripción del vehículo. Es la única base para decidir hasta dónde están dispuestos a pujar.
Además, ten en cuenta que el comprador tiene derecho a anular la venta si la descripción del vehículo no es correcta.
8. ¿PUEDO VENDERLO POR OTRO CANAL MIENTRAS ESTÁ EN SUBASTA?
No, no puedes venderlo por otro canal mientras esté en subasta. En esos días deberá estar a la venta en nuestro portal en exclusiva. Recuerda que el registro es vinculante.
Si el vehículo, al finalizar la subasta, alcanza el precio mínimo deberá adjudicarse. Si no alcanza el precio mínimo, al finalizar la subasta, preguntaremos al mejor postor si quiere subir su oferta y llegar a tu precio de reserva. Si no quiere subir hasta tu precio mínimo, entonces tú podrás retirarlo de la subasta y venderlo por el canal que quieras.
9. ¿PUEDO MODIFICAR EL ANUNCIO MIENTRAS ESTÁ EN SUBASTA?
No pueden realizarse modificaciones ni cancelar el vehículo una vez se ha iniciado la subasta ya que el vehículo ha sido aprobado con la descripción inicial y los clientes estarán pujando en base a ella.
Si hubiera cualquier error, llámanos cuanto antes y nosotros intentaremos solucionarlo, llamaremos a los pujadores para comunicar el error y corregirlo pero puede que los pujadores ya no mantengan su oferta y, al hacer algún cambio ya no estarían obligados a mantenerla.
Lo mejor es tener mucho cuidado y revisarlo todo bien antes de que el vehículo salga a subasta.
10. ¿CUÁNTO TARDA EN SUBASTARSE UN COCHE?
Normalmente 3 días, aunque puede haber casos de subastas de 1 día, de 6 días y de subastas de 15 días.
11. ¿QUÉ PASA SI NO SE ALCANZA EL PRECIO MÍNIMO QUE MARQUÉ PARA SU VENTA?
En caso de que, al finalizar la subasta, la mayor puja obtenida no alcance el precio mínimo establecido, nos pondremos en contacto contigo y con el mejor postor, para intentar mediar en una negociación entre ambas partes.
Si no se llega a un acuerdo, tu decidirás si decides retirarlo de subasta y venderlo por otro canal o subastarlo de nuevo en nuestra plataforma, pero nuestra experiencia nos dice que, en la mayoría de los casos, la mejor oferta se consigue en la primera subasta.
12. ¿QUÉ PASA UNA VEZ FINALIZADA LA SUBASTA?
Al finalizar la subasta, nos pondremos en contacto con ambas partes, comprador y vendedor para confirmar y comunicar la venta en caso de éxito, o bien intentar llegar a un acuerdo para cerrar la venta en una negociación posterior.
Si el vehículo se vende, solicitaremos el pago al comprador en un plazo máximo de 48h. Una vez recibamos dicho pago, se lo abonaremos al vendedor (ingresándole el importe de la venta menos los 150€ de la comisión de venta) en la cuenta bancaria que éste haya asignado al registrarte.
Una vez abonado el vehículo al vendedor, le enviamos al comprador el documento de “Autorización de retirada” indicando la dirección exacta donde debe recogerlo.
El comprador dispone de 7 días para su retirada.
Por favor, una vez retirado, entra en la web, inicia sesión y, en “lista de seguimiento”, confirma que el vehículo ha sido retirado marcándolo así o avísanos de lo contrario para poder hacer seguimiento del cierre de la operación, hablar de nuevo con el comprador si es preciso, y estar tranquilos de que todo ha salido bien.
13. ¿CÓMO SÉ SI SE HA VENDIDO EL VEHÍCULO?
Se te avisará por correo electrónico cuando se haya vendido el vehículo e intentaremos ponernos contigo telefónicamente. No obstante, en tu cuenta, cuando estás logueado, si pinchas en “mis vehículos asignados” puedes ver tus vehículos adjudicados.
Además, puedes seguir la subasta "en directo" en su pantalla del ordenador. No olvide hacer clic en "Actualizar", ya que la página de Internet no se actualiza automáticamente.
14. ¿QUÉ OBLIGACIONES TENGO COMO VENDEDOR DEL VEHÍCULO?
Como vendedor, estás obligado, al entregar el vehículo vendido, a que éste se corresponda con la descripción en el momento de la subasta. Recuerda que de nos ser así, la venta del vehículo podría anularse.
El registro en la subasta es vinculante. Si el vehículo alcanza su precio mínimo o se acuerda su nuevo precio en negociación posterior a través de DMautosubastas, el vehículo está vendido.
Tú no tienes ninguna obligación de dar garantía por posibles defectos una vez que el comprador ha examinado el vehículo, ve que se corresponde con la descripción en la subasta, lo retira y se lo lleva. En cualquier caso, sí debes notificar cualquier defecto, faltante o avería que conozcas y no se vea a simple vista.
Respecto a la documentación del vehículo, obviamente deberás facilitar toda la documentación original de que dispongas para poder hacer la transferencia de titularidad al nuevo comprador.
15. ¿CUÁNDO VENDRÁN A RECOGER EL VEHÍCULO QUE HE VENDIDO?
El comprador dispone de 7 días una vez que, desde DMautosubastas, le hayamos enviado la “Autorización de retirada” con la dirección de retirada y tus datos, es decir, una vez hayamos recibido el dinero del pago en nuestra cuenta y te lo hayamos abonado a ti que eres el vendedor.
Por favor, una vez retirado, entra en la web, inicia sesión y, en “lista de seguimiento”, confirma que el vehículo ha sido retirado marcándolo así o avísanos de lo contrario para poder hacer seguimiento del cierre de la operación, hablar de nuevo con el comprador si es preciso, y estar tranquilos de que todo ha salido bien.
16. ¿CUÁNDO COBRO EL VEHÍCULO VENDIDO?
Te abonaremos el vehículo tan pronto como lo hayamos cobrado nosotros.
El comprador dispone de 48 para el pago, por lo que no debería demorarse más de 3-4 días.
El primer interesado en abonarlo rápido suele ser el comprador para agilizar todo lo posible la retirada del vehículo.
17. ¿QUÉ VENTAJAS TIENE SUBASTAR EL VEHÍCULO?
Es un método rápido, sencillo y cómodo para usted. Te dará tranquilidad el saber que buscamos el mejor comprador de entre más de 20.000 clientes en toda Europa y el saber que se adjudica a un precio justo de mercado.
Además, te liberamos de toda la gestión de negociación directa con el comprador y gestión de la documentación. DMautosubastas se encarga de todo.
18. ¿PUEDE EL COMPRADOR CANCELAR LA VENTA UNA VEZ ADJUDICADO?
La compra es vinculante y no podrá cancelarse sin un motivo justificado pero si, al recoger el vehículo, éste no se corresponda con lo descrito en el momento de la subasta, o se detecta algún defecto no descrito antes, el comprador tiene derecho a solicitar la anulación de la venta.
No obstante, DMautosubastas hablará con ambas partes para ver si podemos llegar a un acuerdo e intentar no cancelar la venta. “Hablando se entiende la gente” pero recuerda que siempre se pueden evitar estas decepciones haciendo una buena descripción del coche al subastarse.
